こんにちは！
芦屋リーダー兼共育担当のおがさわらです。
先日、クリニック内で接遇研修が行われました！
接遇研修と聞くとみなさんはどのような内容を
想像されましたか？
梅華会の接遇研修は患者さんに対しての接遇だけでなく、
スタッフ自身がおもてなしの心を持つことで
これからの人生も輝けるようにと想いを込めています。
接遇研修の講師は
おもてなしのスペシャリスト、スタッフのあかいさんです★☆
外部講師ではなくスタッフが研修を行うことで
より梅華会のみんなに伝えやすくしています！
チームにわかれてディスカッション♪
日々の生活の中で「ここのおもてなし良かった！」
と自身の経験を話しています(o^^o)
最後は患者さんの目線になる体験♪
耳鼻科の患者さんはご高齢の方も多いため、
どのような気持ちで受診されているのか考えるために
体験セットを用意しました！
「とても歩きにくい・・」
「身体が重たい・・」
「もっと患者さんのことを観察する必要があると気付いた！」
体験して改めて感じることや発見がありました！
目の前の人を想うだけでなく、実行して想いを伝える！
それが梅華会の「お・も・て・な・し」です(^_-)-☆
梅華会に入職されましたら、
是非一緒におもてなしを伝えていきましょう(^^♪