こんにちは!

芦屋リーダー兼共育担当のおがさわらです。

先日、クリニック内で接遇研修が行われました!

 

接遇研修と聞くとみなさんはどのような内容を

想像されましたか?

 

梅華会の接遇研修は患者さんに対しての接遇だけでなく、

スタッフ自身がおもてなしの心を持つことで

これからの人生も輝けるようにと想いを込めています。

 

接遇研修の講師は

おもてなしのスペシャリスト、スタッフのあかいさんです★☆

 

外部講師ではなくスタッフが研修を行うことで

より梅華会のみんなに伝えやすくしています!
 

チームにわかれてディスカッション♪


日々の生活の中で「ここのおもてなし良かった!」

と自身の経験を話しています(o^^o)

 

最後は患者さんの目線になる体験♪




 

耳鼻科の患者さんはご高齢の方も多いため、

どのような気持ちで受診されているのか考えるために

体験セットを用意しました!

 

「とても歩きにくい・・」

「身体が重たい・・」

「もっと患者さんのことを観察する必要があると気付いた!」

体験して改めて感じることや発見がありました!

 

目の前の人を想うだけでなく、実行して想いを伝える!

それが梅華会の「お・も・て・な・し」です(^_-)-☆

 

梅華会に入職されましたら、

是非一緒におもてなしを伝えていきましょう(^^♪