西宮市苦楽園口及び阪神西宮駅前、JR芦屋駅前、武庫之荘駅前の耳鼻科梅華会耳鼻咽喉科グループです。
理事長・梅岡が2013年1月から12月まで計50回に渡り、
大切にしたい共通言語としてまとめた記事をブログ上で公開させていただいております。
第16号　業務の廃棄

開院以来、患者満足度の向上と診療業務の効率化を目指して、
日々のオペレーションは改善されてきました。
医師・看護師・医療スタッフの全てのポジションの役割に、
上記目的に沿った付随業務が増えてきました。
その過程においては、今や不要となった業務もでてきています。
マニュアルに記載されている、更新により不要になった業務。
保管義務のない書類・ペーパレスにできる書類。
旧態依然の、習慣にのみとらわれた事務作業。
常に梅華会は業務を見直し、成果の出ない仕事や、
無目的や、陳腐化した作業は廃棄することを意識します。
そして不要と感じる業務は、主体性を発揮し各々が提案し報告・連絡・相談します。
あらゆるサービス、あらゆるプロセスが常時見直される必要があります。
廃棄せずして、新しいことは始めることができません。
日々の仕事で常に不要なもの、効率化できるものを探しましょう。
自らのうちにある思い込みを撤廃し、
なぜこの業務をしているのか、
本当に梅華会にとって必要な仕事であるのか
定期的に洗い直していくことが必要となります。
いつもありがとうございます
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