2013年4月18日

読書感想

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クオリティカンパニー 理念経営を目指して

西宮市苦楽園口及び阪神西宮駅前の耳鼻科 梅岡耳鼻咽喉科クリニックです。
 僕は読書という、一生大切にできる趣味をいただきました。学生時代から、クラブでへとへとになっても車内ではいつも文庫本を忍ばせ、時間を有意義に使えたと思っています。
そんな僕が最近読んだ本をご紹介いたします。

「クオリティーカンパニー」
当院は今年の9月で開院5年を迎えます。
その間スタッフも増え、患者さんへの満足度を高めるのと並行して
スタッフの成長も考えるようになりました。
職場においては、医療スタッフのキャリアパスの構築の必要性や、
スタッフ一人ひとりの自己実現の場となるよう支援できる環境を整えたいと常々考えています。
そして、当法人の大切な価値観がスタッフに浸透するよう、わたしも努力を重ねていかねばいけません。
この本にはヒントをたくさんいただきました。
人財という大切な柱。
「信用・技術・サービスの質といった無形資産へ投資・蓄積していけば、顧客満足は高まる」こと。
もちろんスタッフのスキルも向上します。
「社会の求めるもの、社会の問題を解決していこうという姿勢に、求心力が生まれ、優秀な人材が集まる」
志の高い場所に志の高い仲間があつまる好循環ですね。
「なんのために、誰の為に、なぜ経営しているのかといいう理念と目的を軸に据える」
「理念経営とは理念の「理」と利益の「利」の統合を目指す企業活動である」
患者さんに満足していただく努力はもちろん、働くスタッフの満足度も高いクリニックでありたい。そのためにはスタッフが自らの学べる仕組み作りや支援制度を早急にさらに充足させていきたいと痛感いたしました。
また、青木さんの指摘する社員の物心両面の幸せを心からコミットメントすることができ、
自らの想いを深堀して想いを整理することができました。
さっそくこの本からいただいたアイデアを実践すべく、
理念経営を実践、敷衍するためにスタッフを集めて、梅華会のミッション・ビジョン・バリューを語る会を行う。
キャリアパスの設計を決定
2014新卒採用を院内挙げてのイベントとし、採用・面談に積極的に関わってもらう
などを実践していく予定です。
そしていつも熱心で向上心を忘れない大切なスタッフに感謝の気持ちを表すべく、
4月より全スタッフに該当月に誕生日の花束とメッセージカードを贈呈することにいたしました。
メンバーといつまでも感謝の心を大切にしていきます。
梅華会耳鼻咽喉科グループ総合サイト:http://www.umeoka-cl.com
梅岡耳鼻科 キッズ専門サイト:http://umeoka-kids.com/
梅岡耳鼻科 睡眠時無呼吸専門サイ ト:http://www.umeokajibika.com/
梅岡耳鼻科 レーザー治療専門サイト:http://www.umeokaentclinic.com/
梅岡耳鼻科 動画説明サイトhttp://umeoka-member.com/(来院患者様専用サイトです)
梅岡耳鼻科 中耳炎サイトhttp://umeoka-ear.com/
梅岡耳鼻科 求人採用サイトhttp://umeoka-recruit.com/
西宮市苦楽園口の耳鼻科 梅岡耳鼻咽喉科クリニック
住所:兵庫県西宮市樋之池町22-2
TEL:0798-70-3341
最寄り駅:阪急甲陽線 苦楽園口駅徒歩12分
阪神西宮駅前梅岡耳鼻咽喉科クリニック
住所:兵庫県西宮市田中町5-10
TEL:0798-22-3341 
最寄り駅:阪神本線 阪神西宮駅南口徒歩1分

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医療法人梅華会グループ理事長
梅岡比俊
 

みなさん、こんにちは。兵庫県西宮市・尼崎市で耳鼻咽喉科を運営する医療法人梅華会 理事長 梅岡比俊です。
【理事長ブログ】では医療サービスや趣味・活動に関わる情報を提供して参ります。