なかなみメンタルクリニック様

所在地	福岡県
ご参加職種	医師、医療スタッフ
代表者名	中並朋晶様
見学人数	３人

院長・理事長・代表者さまのアンケート

１.梅華会の医院見学はどこから知りましたか。: ホームページ、Facebook
２.今回の医院見学を通して、悩まれていた内容は解決しましたか。: 一部解決した。
スタッフや患者さんの目線に立って、クリニック運営をすることの大切さを改めて確認できました。これを継続していくことが大事でまた難しいとも思いました。スタッフさんの笑顔、梅岡先生の熱意に触れ、また明日から頑張れそうです。
３.今回の医院見学を通して、すぐに実行できる内容はありましたか？: はい。
院長の考え、理念をきちんと伝える。否定せず、話を聞いて意見を述べて貰う環境を作ること。
４.お申込みから当日までの対応はいかがでしたか？: 大変満足。
本当に丁寧に対応して頂き感謝致しております。先生やスタッフの方々とたくさんお話できて本当にいろいろ学ぶことができました。ご縁に感謝いたします。
５.医院見学の内容について満足度を教えてください。: 大変満足。
充実した内容で無駄な時間がありませんでした。
６.当院のスタッフの対応についてお気づきの点をお教えください。: 笑顔がとにかく印象的でした。うちのスタッフにもマネして欲しいです。
７.梅華会の医院見学を、知人に勧めたいと思いますか？: 絶対勧める。
こういう理念で運営されるクリニックが増えて欲しいから。
８.私達は見学いただくことは自らの成長につなげることが出来ると考えております。 つきましては、些細な点でも構いませんので、何か当院に向けての改善点がございましたら、ご記入いただければ幸いです。: 院長同士の交流の場はあると思いますが、今後スタッフ間交流もあるとよいですネ。
９.医院見学を通して、もっと聞いてみたい内容や課題はござますか？: スタッフ教育、採用、人事評価、開業・分院展開、仕組みづくり、チームビルディング、福利厚生・待遇

ほか医師・スタッフ様のアンケート

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M・Y様

１.梅華会の医院見学はどこから知りましたか。

院長

２.今回の医院見学を通して、悩まれていた内容は解決しましたか。

一部解決した。
スタッフ同士の連携のとり方と、モチベーションの保ち方について学ばせていただきました。その中で、院長の思いをしっかり知ること、それに対して、スタッフの思いをしっかりと返すことの大切さを感じました。コミュニケーションのとり方として、スタッフの特性などもふまえながら、よりよい職場環境にしていきたいと思います。

３.今回の医院見学を通して、すぐに実行できる内容はありましたか？

はい。

受付での動きやシステムを拝見し、受付事務の勉強が不十分である立場だからこそ気づけたことが多くありました。また、スタッフの方それぞれが状況をしっかりと把握し、パッと行動されていたり、フォローし合ったりされている様子を見て、スタッフの意識面でも、まねしたい点が多々ありました。できることから一つ一つ確実に変えていきたいと思います。

４.お申込みから当日までの対応はいかがでしたか？

大変満足。
メールでのやりとりはもちろんのこと、見学の日程(スケジュール)など十分に確保して下さったので、ききたいことを思う存分きくことができました。何でも快く応えて下さり、本当にありがとうございました。

５.医院見学の内容について満足度を教えてください。

大変満足。
スタッフの方とたくさん話ができ、モチベーションが上がりました。私も見習いたいです。

６.当院のスタッフの対応についてお気づきの点をお教えください。

笑顔が本当に素敵で、お話しているだけで元気と安心をいただきました。

７.梅華会の医院見学を、知人に勧めたいと思いますか？

勧める。

８.私達は見学いただくことは自らの成長につなげることが出来ると考えております。 つきましては、些細な点でも構いませんので、何か当院に向けての改善点がございましたら、ご記入いただければ幸いです。

ー

９.医院見学を通して、もっと聞いてみたい内容や課題はござますか？

スタッフ教育、仕組みづくり

I・A様

１.梅華会の医院見学はどこから知りましたか。: 院長
２.今回の医院見学を通して、悩まれていた内容は解決しましたか。: まだ分からない。
事務の動き、スタッフのやる気はどこからくるのか等たくさん拝見させていただきました。多人数が一つの事を共有することの大切さを感じました。診察をいかにすみやかにこなせるか？患者様の立場に立って感じれるとう点でも、スタッフ全員が今の診察に対して自分に何ができるかを考えて行動されている所等とても感動しました。共有という点ではマニュアル作りも今後の課題となりました。
３.今回の医院見学を通して、すぐに実行できる内容はありましたか？: はい。
受付の立場として業務をシンプルにし、誰にでも代替してもらえるようなシステム作りは必要と感じました。その点ですぐにできることとして患者様対応マニュアルの作成、紙カルテをやめることはすぐにでも実行していきたいです。「患者様の立場になって」とい点でも初心に戻り実行していきます。
４.お申込みから当日までの対応はいかがでしたか？: ー
５.医院見学の内容について満足度を教えてください。: 満足。
忙しい業務中にも関わらず、たくさんお話をしていただきました。患者様対応からビジネス的な事、福利厚生についても話ができとても満足しています。
６.当院のスタッフの対応についてお気づきの点をお教えください。: みなさまとても笑顔がステキで話をしてくださり、とても嬉しく思いました。またこんなクリニックが増えるとステキだと思います。仕事の話から楽しい話、スタッフとしての立場で共有できることもあり、嬉しかったです。
７.梅華会の医院見学を、知人に勧めたいと思いますか？: 勧める。
他のクリニックを見学する機会はほとんどない為。
８.私達は見学いただくことは自らの成長につなげることが出来ると考えております。 つきましては、些細な点でも構いませんので、何か当院に向けての改善点がございましたら、ご記入いただければ幸いです。: ー
９.医院見学を通して、もっと聞いてみたい内容や課題はござますか？: オペレーション、チームビルディング、福利厚生・待遇