ひばりが丘こどもクリニック

解決した。
インカム導入により、診察がどのように円滑に進むのか。事務全員がインカムを使用しているため、サポートの必要性や、患者さんの状況把握出来るため無駄な時間を過ごすことなく受付からお会計まで行っていた。

はい、ありました。
チェックリスト

大変満足。
クラーク業務・受付業務について時間ごとに交代しながら1から丁寧に教えていただけました。こちらの質問にも詳しく答えていただいたので、当院との違いや今後どのように改善すべきか気づくことが出来ました。

大変満足。
事前に質問内容をまとめることが出来たため、当日聞き漏れることなく教えて頂けました。また、見学に行った際歓迎のメッセージを頂きとても嬉しく思いました。

一人一人が常に周りを見て行動していました。例え別の業務中でも患者さんが困っていそうだと感じたらすぐに声掛けを行ったり、スタッフ同士でもインカムを通じて助け合っている姿がとても印象に残っています。

絶対薦める

同じ事務員だとは思えないくらい、沢山の業務を正確にこなしていて尊敬しました。

ある程度解決した。
クラーク、インカムの活用について モニターなども活用し、どのように待ち時間の短縮に繋げているか、それぞれの役割を学ぶことができました。

はい、ありました。
受付時のシステム(スキャン等)、お子さん向けの待ち時間を楽しませるもの、すぐに実行できるか分かりませんか、当院にも取り入れられたらなと思いました。

大変満足。
見学場所に合わせ各スタッフからのお話を聞くことができたので、悩みを一つずつ解決することができました。

満足。

すべての質問に対し丁寧に答えていただき、常に笑顔なのが印象的でした。

絶対薦める

最初から最後まで、学ぶことばかりでした。朝の挨拶、新人教育、働く上で自信に繋がることが基礎からできていて、素晴らしいと思いました。素敵な時間をありがとうございました。

解決した。
当院のインカム、クラーク導入に向けて今回見学をさせていただきました。どちらも未経験の為、どのような場面で活躍するのか、メリットは何なのか真っ新な状態で伺いましたが、最後はどのように活かすことができるのか大変勉強になりました。インカムについては、情報共有によりクリニック内を把握でき、診療の効率化を測れること。クラークについては、カルテ代行入力や待合案内を行い、診察の時間短縮に繋がること。その他、様々な優れた点があり、今後当院でも取り入れ良い方向へと進んでいけたらと存じます。

はい、ありました。
新人さんが使用していたチェックシートに強く関心を持ちました。これからの新人を含め私たち自身も何が出来ていて何が不足しているのか、全員が同じ認識を持ち、働いていける環境は特に素晴らしいと思いました。チェックシートに関しては今からでも少しずつ全員で作っていけるものなので、取り入れ実施したいと思いました。

大変満足。
今回クラークとインカム導入をメインに見学をさせていただきましたが、それ以外にも様々なことを学び吸収させていただきました。保険証のチェック方法であったり、報告連絡相談、全員の情報共有など、何かと当たり前だと感じていたことを改めて大切で必要なことだと再認識し意識を今以上に高めていかなければならないと強く思いました。

大変満足。
クラーク、インカムについて重点的に沢山の情報を教えて下さいました。一つ一つのブースでの対応が丁寧で常に声かけをして下さいました。スタッフの皆様、どんな質問にも詳しくわかりやすく答えてくださり何より安心して見学を終えることができ、診療中にも関わらず私たちのことを、気にかけてくださり大変感謝しております。

院内見学にあたり、時間ごとに分担し案内していただきました。それもこれもお忙しい中、私たちのために貴重なお時間を準備にさいていただいたんだと感じました。当日も朝礼から全員が明るく出迎えて下さり、私自身、貴院のスタッフのようになりたいと目標も見つける方ができた研修でした。

絶対薦める

システムや仕事内容だけではなく、私たちのようにモチベーションが向上したり目標を持つことができたりと自分自身が成長できるというのは滅多にない機会だと思います。貴院のこういった活動は、私たち以外にも沢山の方々に影響を与え良い方向へと導いてくれる素敵な取り組みだと思いました。また伺える機会がありましたら、是非とも見学させていただきたいです。本当に貴重なお時間、ありがとうございました。