海老名こじろう耳鼻咽喉科

ある程度解決した。
看護師とクラークの効率的な連携の取り方の参考になりました。教育プログラムがしっかりしていて、すべての医院で統一したカリキュラムや指導内容。当クリニックでも、参考にさせていただきたいと思いました。自由診療についてもお話を聞かせていただき、当クリニックで始めるための参考になりました。

はい、ありました。
今回の見学で学び得た内容を、スタッフと共有し改善点を明確にする。そして、当クリニックにあった業務改善を行う。教育プログラムやマニュアルの見直しと修正。高濃度ビタミンの実施。　他にできる自由診療の検討。

大変満足。

大変満足。

スタッフ全員の方々の笑顔と親切丁寧な対応に感謝いたしました。全スタッフで見学研修者を受け入れてくださる姿勢は、受ける側からしては本当に安心して見学ができました。

絶対薦める

全てのスタッフの方々の親切丁寧な対応には感謝いたします。また、事前から準備されている見学プログラムのおかげで見学がしやすかったです。時間がたつのが早かったです。他にも、色々お話を聞かせていただき、忙しい中笑顔で対応していただきました。本当にありがとうこざいました。

ある程度解決した。
理念浸透や教育の部分で、参考にさせていただきたいとこばかりでしたので、自分にそれが出来るか少々不安ですが、大きなヒントを得れたので実行していきたいです。

はい、ありました。
インカムや呼び出しシステムを使用し、効率的に診察を回すこと。

大変満足。
なんでも快く開示して見せてくださったり、親身になって話を聞いてくださったので当院の状況や問題点をシェアしやすかった。

満足。

みなさん気さくで感じのよい人ばかりだなと思いました。

絶対薦める

スタッフ同士、お互いをすごく尊重して仕事しているなぁと感じました。素敵です。

ある程度解決した。
スタッフ間の同線、モニター利用の改善点を見つけることができた。

はい、ありました。
スタッフ間の、配置ポジションのやるべきことを再確認すること。

大変満足。
普段仕事をしていて、改善できそうだけど手に届かなかった所を、他院を見学することによって明確化させることができました。

大変満足。
事務長が対応してくれていた為、直接的には関わっていなかったのですが、当日色紙などをくださり、温かく迎えてくださりました。

スタッフみなさん、明るく、優しく対応してくださいました。

絶対薦める

スタッフの皆さん、明るく人柄もよく素敵だと思いました。

ある程度解決した。
・患者様を中待合にご案内するお知らせ表示、中待合に移動されてない方へのインカムでのご案内を参考にしたいです。
　→ 当院は中待合が広く、また受付側待合にあるプレイルームで待っている患者様も多いので、診察室に呼び込んでも入室までに時間がかかっています。貴院のようにご案内表示して診察室前で待機いただくような案内ができれば、タイムロスを減らせると思いました。

・院長と非常勤医師の２診制の際に、院長希望者が多く、院長診察に患者様がかたよってしまう現状を改善したいと思っています。
　 →神奈川では院長診察の為に待ち時間が長くても構わない患者さんが多いですが、関西では医師を希望するより、早く診察の順番が回ってくるほうを好む患者様が多いとのことで、これに関しては地域性もあるのかなと感じました。

・メルプ問診の活用を参考にしたいと感じました。
　→当院では、現在は発熱患者に対して診察前のメルプ問診入力をお願いしています。今後は患者全体に対してweb問診を考えています。現在はメルプ問診が入力されているのを確認後、患者様が来院受付後にメルプ問診をコピペしています。 貴院の、メルプ問診をiPadから電子カルテに飛ばす動作が、スタッフの手間も少なく時短にもなるので、今後参考にしたいと感じました。

はい、ありました。
メルプ問診の活用は、早めの実行を目指していきたいと思います。

大変満足。
リーダーの方がしっかり説明していただき、また各ポジションの方も質問すると丁寧にお答えいただきました。

満足。
申し訳ございません。申込手続きに関しては管理部の者が手配してくれましたので。見学スケジュールや身だしなみ、持ち物など詳細を丁寧に連絡くださったと聞いております。

笑顔と丁寧な対応。周囲をよく見ていて自分のやるべきことをしっかりこなされていました。

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忙しいにもかかわらず、笑顔で丁寧に説明くださりました。ありがとうございました。