港みみ・はな・のどクリニック様

所在地	愛知県
ご参加職種	医師、医療事務
代表者名	荒木幸絵様
見学人数	４人

院長・理事長・代表者さまのアンケート

１.梅華会の医院見学はどこで知りましたか。: M.A.F
２.今回の医院見学を通して、悩まれていた内容は解決しましたか。: 解決した
開業４年経ち、クリニックスタッフ自身の次の在り方や成長のし方について悩んでいましたが、オペレーションはもちろんのこと、現場の空気や梅岡先生とスタッフの方々と話をする中で、目標が形になって見えるようになりました。
３.今回の医院見学を通して、すぐに実行できる内容はありましたか？: はい
理念の作成と共有、STAFF一同との方向性にズレがなくなる。
自身の時間の作り方➡権限委譲できる。
マニュアル作り（レセプト返戻など）➡誰でもできるようになる
４.お申込みから当日までの対応はいかがでしたか？: 大変満足
MH様には大変スピーディに対応して頂き感謝しています。ホテルや交通なども教えて頂けたので予約や行もスムーズでした。
５.医院見学の内容について満足度を教えてください。: 大変満足
MAFでお話してみましたが『百聞は一見に如かず』。とても濃厚な時間を過ごせて有難うございました。何より一人よがりでなく、STAFFと同じ時間の学びを共有できて感謝しています。
６.当院のスタッフの対応についてお気づきの点をお教えください。: 笑顔で生き生きと働いてみえる姿に感動しました。
７.梅華会の医院見学を、知人に勧めたいと思いますか？: 絶対勧める
自身のクリニックのみでは、同じ場所でのルーティンワークになり問題点が見えなくなることと、スタッフ自身が梅華会さんとのSTAFFと交流することで、自身の目標やモチベーションアップにつながると思います。
８.私達は見学いただくことは自らの成長につなげることが出来ると考えております。 つきましては、些細な点でも構いませんので、何か当院に向けての改善点がございましたら、ご記入いただければ幸いです。: 特にありません。本当に有難うございました。
９.医院見学を通して、もっと聞いてみたい内容や課題はございますか？: 医療理念の作成や浸透、スタッフ教育、人事評価、開業・分院展開

ほか医師・スタッフ様のアンケート

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N・M様

１.梅華会の医院見学はどこで知りましたか。: 院長
２.今回の医院見学を通して、悩まれていた内容は解決しましたか。: 解決した。
診療時間内に必要なスタッフの人数や配置、クラークのインカム活用。
３.今回の医院見学を通して、すぐに実行できる内容はありましたか？: はい。
ブックカバー、車イスの移動、スマイル、カサの貸し出し、お子さんの色ぬり、クリニックの理念を考える。
４.お申込みから当日までの対応はいかがでしたか？: 大変満足。
近隣のホテルや、交通など詳しくおしえて頂きました。
５.医院見学の内容について満足度を教えてください。: 大変満足。
当院では行っていない事をたくさん聞いて見ることが出来ました。自分の医院でも良いところをまねしていきたいです。
６.当院のスタッフの対応についてお気づきの点をお教えください。: みなさん笑顔が多く、感謝を伝えているところがすばらしいと思いました。
７.梅華会の医院見学を、知人に勧めたいと思いますか？: 医院でのシステム以外にも患者様との対応も勉強になりました。
８.私達は見学いただくことは自らの成長につなげることが出来ると考えております。 つきましては、些細な点でも構いませんので、何か当院に向けての改善点がございましたら、ご記入いただければ幸いです。: ー
９.医院見学を通して、もっと聞いてみたい内容や課題はございますか？: 医療理念の作成や浸透、スタッフ教育、人事評価、オペレーション、仕組みづくり

N・A様

１.梅華会の医院見学はどこで知りましたか。: 院長
２.今回の医院見学を通して、悩まれていた内容は解決しましたか。: 解決した。
当院で実行していることとはもちろん違いますが、すごく動線が良くて、患者様も待ち時間が短かく、すごく満足すると思います。
３.今回の医院見学を通して、すぐに実行できる内容はありましたか？: はい。
当院でもインカムを使っていますが、もっと活用しようと思いました。すごく聞きやすいインカムでした。あと、子供が喜ぶように、イラストなどもっと力入れようと思いました。
４.お申込みから当日までの対応はいかがでしたか？: 大変満足。
すごく笑顔でむかえて下さり、すごく気持ち良かったです。感謝の気持ちを忘れずに、「ありがとう」という言葉をたくさん言っていて、すごく感じが良かったです。動線もすごく良く、ムダな移動がなくて良いと思いました。
５.医院見学の内容について満足度を教えてください。: 大変満足。
1つ1つていねいに教えて下さり、ありがとうございました。他の病院を見学したことがないので、すごく貴重な時間となりました。お忙しい中、ありがとうございました。
６.当院のスタッフの対応についてお気づきの点をお教えください。: すごく笑顔で感じが良くて気持ち良かったです。緊張してましたが、ほぐれました。私たちも笑顔を忘れず頑張りたいです。
７.梅華会の医院見学を、知人に勧めたいと思いますか？: 絶対勧める。
当院のことしか分からないので、他の病院を見て、すごく勉強になるし、すぐに実行できることもあるので、とても良いと思います。
８.私達は見学いただくことは自らの成長につなげることが出来ると考えております。 つきましては、些細な点でも構いませんので、何か当院に向けての改善点がございましたら、ご記入いただければ幸いです。: ー
９.医院見学を通して、もっと聞いてみたい内容や課題はございますか？: 医療理念の作成や浸透、スタッフ教育

O・M様

１.梅華会の医院見学はどこで知りましたか。: 院長
２.今回の医院見学を通して、悩まれていた内容は解決しましたか。: 解決した。
３.今回の医院見学を通して、すぐに実行できる内容はありましたか？: はい。
待合室の本カバーをぜひ取り入れたいです。車椅子優先席なども取り入れたいです。
４.お申込みから当日までの対応はいかがでしたか？: 大変満足。
スムーズでとてもわかりやすかったです。
５.医院見学の内容について満足度を教えてください。: 大変満足。
しつもんしたことを丁寧に教えていただきました。
６.当院のスタッフの対応についてお気づきの点をお教えください。: みなさん笑顔がすごく良かったです。チームワークがよかったです。
７.梅華会の医院見学を、知人に勧めたいと思いますか？: 絶対勧める。
学べる事がたくさんあってよかったです。
８.私達は見学いただくことは自らの成長につなげることが出来ると考えております。 つきましては、些細な点でも構いませんので、何か当院に向けての改善点がございましたら、ご記入いただければ幸いです。: ー
９.医院見学を通して、もっと聞いてみたい内容や課題はございますか？: スタッフ教育