みなさん、こんにちは！
仕事と家庭の両立に奮闘しているワーママスタッフです！
今回は、医療理念を大切にしていると感じたエピソードを
ひとつご紹介します！
さて、いきなりですがみなさんは
「クレド」という言葉を聞いたことはありますか？
クレドとは、「スタッフが心がける信条や行動指針」のことです。
梅華会にもクレドがあり、その中の一つに
『私たちは、問題点や改善点をすぐに共有し、
どのようなことにも誠意を持って対応します。』
というものがあります。
「改善スピードのはやさ」は梅華会の誇れるところの一つでもあります。
実際に2022年12月まで行った「患者さんアンケート」の結果を
2023年1月上旬には共有⇒改善策の話し合いを行っております。
私が所属するクリニックでも、たくさんの「ありがたいお声」と
「こうしてもらえたらもっと嬉しい」といったお声をいただきました。
お声の中の一つ
「会計までのお時間がかかってしまう」ことについて
スタッフでどうしたらよいか考えた結果
- 会計待ちの患者さんが〇人以上いたら
会計スタッフは受付作業を中断し、会計に専念する - 現在会計までにお時間がかかることが一目でわかる札を作成
上記を1週間もたたないうちに行動へうつしました。
梅華会がこのようにすぐに行動にうつせる理由は
常に「医療理念やクレドがスタッフの行動指針になっている」からです。
ちなみに冒頭でお話したクレドは、
このように名札の中に忍ばせていて
いつでも読み返すことができます☆
同じ方向へベクトルが向いているスタッフ同士だからこそ
何を成し遂げるのも協力を得ながら迅速に進めることができます。
さぁ、あなたも同じ志を持つ仲間がいる梅華会で
一緒に働きませんか？☆