2015年8月4日

クリニック

梅華通信第22号

   

西宮市苦楽園口及び阪神西宮駅前、JR芦屋駅前、武庫之荘駅前の耳鼻科梅華会耳鼻咽喉科グループです。
理事長・梅岡が2013年1月から12月まで計50回に渡り、
大切にしたい共通言語としてまとめた記事をブログ上で公開させていただいております。
梅華通信22号  事前期待を超える仕事

患者さん満足の基本は、なにをもって満足するのかということを、
常に意識することから始まります。
人はあるサービス・商品を求めて買うとき、
「こういうものが欲しい」とか「売り手のサービス態度はこうであって欲しい」という
「事前期待」を胸に持っています。
人は、商品やサービスが、この事前期待以上のものであるときは満足し、
事前期待以下ならば、失望して二度と買うまいと思います。
供給側は、常に患者さんの事前期待の変化を予測し、
優れたクリニックのみならず他業種からサービスを学び、
導入し続ける必要があります。
競争社会における事前期待とは、恒常的に高くなっていくものだからです。
今まで提供していたサービスの一歩先を患者さんは望んでいます。
残念ながら、世間が見る、医療に対する事前期待は、
他業種に比べて低いと考えざるを得ません。
だからこそ、その旧態依然とした医療業界に楔を打ち込み
当院が日本におけるモデルクリニックとなれるようにしたいと考えています。
事前期待を超えるサービスを患者さんに提供し、
感動を喚起するクリニックであり続けたいと考えています。

いつもありがとうございます。
梅華会耳鼻咽喉科グループ総合サイト:http://www.umeoka-cl.com
梅岡耳鼻科 キッズ専門サイト:http://umeoka-kids.com/
梅岡耳鼻科 睡眠時無呼吸専門サイ ト:http://www.umeokajibika.com/
梅岡耳鼻科 レーザー治療専門サイト:http://www.umeokaentclinic.com/
梅岡耳鼻科 動画説明サイトhttp://umeoka-member.com/(来院患者様専用サイトです)
梅岡耳鼻科 中耳炎サイトhttp://umeoka-ear.com/
梅岡耳鼻科 求人採用サイトhttp://umeoka-recruit.com/
梅岡耳鼻科 副鼻腔炎サイトhttp://umeoka-sinusitis.com/
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梅岡耳鼻科 舌下免疫療法サイト http://umeoka-immunotherapy.com/
梅岡耳鼻科 アレルギー性鼻炎サイトhttp://umeoka-allergy.com/index.html
梅岡耳鼻科 外耳炎サイト http://umehanakai-externa.com/
西宮市苦楽園口の耳鼻科 梅岡耳鼻咽喉科クリニック
住所:兵庫県西宮市樋之池町22-2
TEL:0798-70-3341
最寄り駅:阪急甲陽線 苦楽園口駅徒歩12分
阪神西宮駅前梅岡耳鼻咽喉科クリニック
住所:兵庫県西宮市田中町5-10
TEL:0798-22-3341 
最寄り駅:阪神本線 阪神西宮駅南口徒歩1分
JR芦屋駅前梅華会耳鼻咽喉科クリニック
住所:兵庫県芦屋市船戸町1-29JR芦屋モンテメール西館6F
TEL: 0797-32-3341
最寄駅:JR東海道本線芦屋駅北口徒歩1分
2015年7月から休診中
武庫之荘駅前梅華会耳鼻咽喉科クリニック
住所:兵庫県尼崎市南武庫之荘1-13-3 UNO武庫之荘1階
TEL:06-6432-3341
最寄駅:阪急神戸線 武庫之荘駅南口徒歩1分

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プロフィール

梅岡比俊
医療法人梅華会グループ理事長
梅岡比俊
 

みなさん、こんにちは。兵庫県西宮市・尼崎市・芦屋市などで耳鼻咽喉科・小児科のクリニック、児童発達支援スクール、企業主導型保育園事業を運営する、医療法人梅華会 理事長 梅岡比俊です。
ブログでは医療サービスや趣味・活動に関わる情報を提供して参ります。

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