2017年4月4日

クリニック

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8  しつもん上司術

西宮市苦楽園口及び阪神西宮駅前、武庫之荘駅前の耳鼻科、
神戸本山うめはなこどもクリニックの梅華会グループです。
読書100冊アウトプット

・人は質問されると「無意識に答えようとしてしまう」という習性があります。


・質問することの目的は、部下に「答えてもらう」ことではなく、

 あくまでも部下に「考えてもらう」ことにあるということを忘れないでください。

・確かなのは、「1つ考えてもらう」のでは、人はあまり成長しないということです。

 なぜなら、1つの物事に対して1つの答えしかないということはないからです。


 ・意見を「受け入れる」のではなく、「受け止める」という姿勢で聞くことです。


・人の話を聞くときは、すべて「いいね」「わかるよ」と受け入れるのではなく、
 
 「そうなんだ」「なるほど」「へぇー」と受け止める聞き方がいいと思います。


・上司によく見られる傾向として、「問いかける前に、返ってくる答えを期待している」ということが挙げられます。


・まずは上司のあなたがしつもんの効果を体感してください。
 
 それは、自分自身にしつもんする、ということです。


・部下を信じることができると、いいことがたくさん起こります。
 
 なかでも一番のメリットは、部下がやる気になるということです。


・誰かに「君を信じている」と言われるのと、
 
 「お前のことなんか信じていない」と言われるのとでは、どちらが嬉しいですか?


・上司のあなたがある状態になると、部下を信じることができるようになります。

 それは「自分が満たされている状態」です。

 ・「どんなタイミングで報告するのが一番いいと思う?」と聞き、
 
 いつ報告するのがベストなのかを共有しましょう。


 ・本人が「やります」との返事をしたら、部下は自分の足で一歩を踏み出したことになります。

 その決断は、「リーダーになれ」と上司が命令する何倍もの価値があります。

 ・部署やチームで仕事をするときには、
 
 次の5つの項目がはっきりしていると、目標を達成しやすくなります。

 1.目標を明確にする

 2.なぜやるかを明確にする

 3.必要な役割を明確にする

 4.行動を明確にする

 5.確かめ合う

これらの項目は、ただ漠然と行おうとしても難しいので、
 
しつもんを使って進めていくとわかりやすくなります。

1.「そのプロジェクトが終わったときにどうなっていたら最高?」

 2.「なぜ私たちはこの目標を持っているのだろう?」

 3.「それを実現するためには、どんな役割が必要だろう?」

 4.「具体的に何をしたらいいだろう?」

 5.「いつ、誰が、どうやってチェックすればいいだろう?」


 ・部下に何かをリクエストするときのポイントは、
 
「してほしい行動」にプラスして「自分の感情」を添えることです。

 「私は、○○してもらえると嬉しいなあ」

 「私は、こんなふうに対応してもらえると助かるなあ」

 「私は、これくらいのスピードでレスポンスがもらえたら安心できるなあ」


【有言実行行動リスト】

 しつもんの目的:部下に考えてもらうこと を面談で意識する

 受け入れると受け止めるの違いを理解し実行する

 自分を満たし部下を信じる

 してほしい行動に自分の感情を添える


いつもありがとうございます。
 
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